Agente de Telemarketing - SAC
Estamos apoiando a empresa Virtual Connection na busca de "Agente de Telemarketing - SAC"
SOBRE A EMPRESA:
A Virtual Connection é uma empresa reconhecida por sua excelência em atendimento ao cliente, utilizando tecnologia e processos inovadores para garantir soluções rápidas e eficientes. Nosso foco é oferecer experiências de qualidade que fortalecem a relação entre clientes e marcas parceiras.
ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:
Interagir com clientes via telefone, e-mail, chat ou outros recursos disponíveis. Com objetivo em esclarecer dúvidas, orientar, prestar informações e / ou solucionar problemas de sua competência.
Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os produtos/serviços, valores, etc. e apresentar seus benefícios, bem como entender os requisitos dos clientes.
Registrar as informações com precisão em um sistema de gestão de relacionamento. Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa.
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade para lidar com diferentes situações de forma profissional e empática.
Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte: recarga quinzenal
VA ou VR: depositado mensalmente (R$ 11,06/dia = R$ 287,56/mês)
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre EXPERHT CONSULTORIA
Fundada em 2011, a Experht apresenta soluções flexíveis e customizadas às demandas de seus clientes, o que tem sido um dos pontos fortes da atuação, garantindo qualidade aos trabalhos desenvolvidos. Controle dos processos, metodologia, estudo, utilização de sistemas e tecnologia, permitem o bom andamento e o sucesso dos projetos.
Atua em Recrutamento e Seleção, contemplando as principais tendências do trabalho estratégico da área: adequação das etapas de processo; uso de Inteligência Artificial; processos centrados na Experiência do Candidato; Valorização da Marca Empregadora.
Especial atenção às metodologias que agilizam o trabalho e garantem contratações rápidas e assertivas para as empresas, mantendo total atenção ao caráter humano dos processos. Condutas indispensáveis: Abordagens claras, etapas pré-definidas e organizadas, feedbacks de cada etapa para todos os envolvidos, respeito às pessoas, acolhimento constante.
Desenvolve projetos de Educação Corporativa com enfoque em EAD.
Atuação contemplando as fases de planejamento, desenvolvimento, implantação e acompanhamento, totalmente customizadas e baseadas no levantamento das necessidades de cada cliente.
Utilização de plataforma LMS para viabilizar a disponibilização do conteúdo em ambiente online, com diversas ferramentas e recursos para garantir a aprendizagem de todos os colaboradores.
Coaching para desenvolvimento do potencial humano, seja na formação de Lideranças, seja nos processos de transição e Orientação de Carreira.
Utilização de processo estruturado para aquisição de competências fundamentais à realização dos objetivos e metas de carreira.